Sipariş ve Teslimat
Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?
Ödeme adımında girdiğiniz iletişim ve teslimat bilgilerinin eksiksiz ve güncel olmasına dikkat etmeniz gerekmektedir. Siparişiniz sonrasında doğacak herhangi bir sorunda müşteri temsilcilerimiz, bu iletişim bilgilerinden yararlanarak sizinle irtibata geçecektir. Siparişiniz, girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Kargo teslimatı sırasında herhangi bir sorun yaşanmaması için adresinizi tüm detaylarıyla yazmanız gerekmektedir.
Nasıl sipariş verebilirim?
Satın almak istediğiniz ürünün sayfasına giderek “Sepete Ekle” butonuna basıp ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepetinizde Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni onaylayıp ödeme adımına geçebilir; kargo ve teslimat bilgilerinizi, ardından ödeme bilgilerinizi girip siparişinizi verebilirsiniz.
Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
Siparişiniz, anlaşmalı kargo firmamız ile gönderilir. Kargo bilgisi, ürün kargoya verildiğinde size e-posta ile iletilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Fiyatlarımıza KDV dahildir; ödeme adımında ürün bedeli dışında ek bir kargo ücreti alınmaz.
Siparişimi verdim, bundan sonra ne olacak?
Siparişiniz sorunsuz bir şekilde sistemimize ulaştıktan sonra, sipariş sırasında girdiğiniz e-posta adresine siparişinizin detayını belirten bir e-posta gönderilecektir. Siparişiniz, ödemenin onaylanmasından sonra en geç 4 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat, her halükârda siparişinizin bize ulaştığı tarihten itibaren yasal azami süre olan 30 günü geçmez; bu süre içinde teslim edilmezse siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde tarafımızdan size tekrar bir e-posta gönderilecek ve kargo hakkında bilgilendirilmeniz sağlanacaktır. Kabul edilen ödeme yöntemleri ödeme adımında gösterilir.
Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?
Sipariş durumunuzu ve kargo takip bağlantısını, size gönderilen sipariş e-postalarından ve hesabınıza giriş yaptıysanız hesabım sayfanızdaki siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.
Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız ve durumu bize bildiriniz. Ürün size teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasarlardan firmamız sorumludur.
Cayma Hakkı ve İade
Aldığınız her ürün en az 2 yıl garantilidir.
Cayma süresi: Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden satın alma işleminden cayabilirsiniz. Cayma hakkını ürün teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz.
Cayma bildirimi: Bu süre içinde info@cihangirmekanik.com adresine e-posta göndererek veya yazılı olarak bildirimde bulunmanız yeterlidir. Aşağıdaki Cayma Formu’nu kullanabilirsiniz.
Ürünün geri gönderilmesi: Cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü, faturasıyla birlikte, size bildireceğimiz anlaşmalı kargo firması ile geri gönderiniz. Bu durumda iade kargo ücreti firmamıza aittir.
Ürünün durumu: Ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemeniz nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz; ambalajın incelemek amacıyla açılması cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Bunun ötesindeki kullanım (örneğin sobamın kurulup yakılması) nedeniyle ürünün değerinde azalma olursa, bu değer kaybından siz sorumlu olursunuz.
Bedel iadesi: Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödediğiniz toplam bedel, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve size herhangi bir masraf yüklenmeden iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; taksitli alışverişlerde iade, bankanız tarafından taksitler halinde kartınıza yansıtılabilir. Havale/EFT ile yapılan ödemeler, bildireceğiniz hesaba iade edilir.
Cayma hakkının istisnaları: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde sayılan hallerde (örneğin isteğinize göre özel olarak hazırlanan ürünlerde) cayma hakkı kullanılamaz.
Ayıplı / Arızalı Ürünler
Ürününüzde ayıp veya arıza olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız bir ürünle değişim haklarından birini kullanabilirsiniz. Ayıplı ürünlerin iadesinde kargo ücreti size yüklenmez.
Cayma Formu
(Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurup info@cihangirmekanik.com adresine gönderiniz.)
Kime: CİHANGİR MEKANİK TESİSAT İNŞAAT TARIM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ., Kiremitçi Mahallesi Celal Bayar Cd. No:70/A Osmangazi / Bursa, info@cihangirmekanik.com
Bu formla, aşağıdaki ürün(ler)in satışına ilişkin sözleşmeden caydığımı beyan ederim.
- Sipariş numarası:
- Ürün adı / adedi:
- Sipariş tarihi / Teslim tarihi:
- Adı soyadı:
- Adresi:
- Bedel iadesi için IBAN (havale/EFT ile ödeme yapıldıysa):
- İmza (yalnızca kağıt üzerinde gönderiliyorsa):
- Tarih:
İletişim
İade ve teslimat talepleriniz için info@cihangirmekanik.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 (224) 250 50 60 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.